Kebijakan Retur

BARANG YANG KAMU TERIMA TIDAK DALAM KONDISI BAIK?

Kami mengeri bahwa ada kemungkinan barang yang kamu terima tidak dalam kondisi baik, ada sedikit cacat, warna salah, barang tidak dalam kondisi baik, atau mungkin tidak sesuai dengan yang snda pesan.

Tidak perlu khawatir ! Kamu bisa mengganti atau menukarnya dengan yang baru dan benar! :)

Jika produk yang kamu terima tidak sesuai atau rusak, kami akan menggantinya dengan yang benar dan tepat, kamu dapat menghubungi kami dalam kurun waktu 1x24 jam sejak anda menerima barang yang anda beli. Kami akan segera langsung mengurusnya.

Apabila kami tidak memiliki stok lagi untuk produk tersebut, Kamu mungkin dapat mengembalikan produk. Kami akan memberi kamu pengembalian uang.


Syarat dan Ketentuan :

Proses Refund atau pengembalian uang oleh pihak Shop Casio Online Store dilakukan dengan term kondisi seperti berikut :

1. Barang yang diinginkan customer kosong
2. Kelebihan Transfer
3. Salah Transfer

Proses refund dilakukan jika mutasi transferan telah dicek dan masuk ke pihak penjual (kami).


PROSES REFUND

1.
 Mengirim format berupa nama, No. Rekening, bukti transfer dan kasus (salah transfer, kelebihan transfer, dsb)

2. Kirim format tersebut ke email contactus@fjbl.co.id

3. Proses refund dilakukan max 14 hari kerja



A. BARANG YANG DAPAT DIRETUR

1.
 Salah warna maupun kode barang pada saat pengiriman. 
2. Cacat produk seperti gompel, baret atau putus yang merupakan kesalahan manufaktur.
3. Claim barang maksimal 1x24 jam setelah barang diterima, lebih dari waktu tersebut bukan tanggung jawab kami.
4. Sebelum klaim harap mengisi format diatas ke contactus@fjbl.co.id.
5. Ongkos kirim pengganti oleh Shop Casio Online Store baik dari customer maupun sebaliknya.
6. Barang retur akan dikirim ulang, jika barang retur telah diterima oleh kami

B. BARANG YANG TIDAK BISA DIRETUR

1. Tidak cocok.
2. Tidak suka.
3. Terlalu besar / terlalu kecil.
4. Cacat karena kesalahan pembeli (apabila terbukti).
5. Barang yang sudah dibeli terbukti sudah dipakai terlebih dahulu.
6. Klaim barang lebih dari 1x24 jam dari sejak barang diterima.


FORMAT ALAMAT RETUR :

Penerima :

Layanan Purna Jual Jam Tangan Casio (CASIO TIMEPIECES DISTRIBUTOR OFFICE)

Gedung Artha Graha
Jl. Jendral Sudirman kav 52-53
Jakarta 12190 – Indonesia

Tel : (62-21) 515 – 0303
Fax : (62-21) 515 - 0123

Email: contactus@fjbl.co.id

Pengirim :

Nama (username) Pembeli yang digunakan sewaktu membeli di situs kami
Email yang digunakan sewaktu membeli pada situs Shop Casio Online Store dan nomor telepon yang bisa dihubungi.